Da Revista EXAME, por Valéria Bretas:
Segundo a Vivo, desenvolvedora do sistema, a plataforma reduz os gastos das prefeituras em até 80%Chamado de 156 digital, a plataforma detecta as principais reclamações nos canais de comunicação das prefeituras – e nas redes sociais – e gera uma espécie de “cardápio” de relatórios enviados para as áreas competentes.
Em termos práticos, a iniciativa cria um mapa da cidade com a localização das ocorrências, como a queda de árvores, buracos nas ruas, lâmpadas apagadas e longas filas nos postos de saúde. O sistema, que tem custo médio de R$ 3 mil por mês, só pode ser acessado por funcionários da prefeitura.
O serviço ainda disponibiliza um aplicativo para que o próprio prefeito acompanhe as solicitações dos eleitores e o respectivo status da solução aplicada em tempo real.
“Vários filtros podem ser utilizados, permitindo identificar em quais bairros estão concentrados os problemas, em que período ocorreram, se foram resolvidos e qual prazo para a solução”, afirma Viviane Soares, diretora de Produtos B2B da Vivo. “Ou seja, relatórios que antes eram disponíveis apenas ao final de cada mês são extraídos diariamente”.
A ferramenta, que segundo a Vivo reduz os gastos das prefeituras em até 80%, já está disponível nas cidades paulistas de Guariba, Votuporanga, Rifaina, Serra Azul, Lençóis Paulista, Icanga, Nhandeara, São Carlos, Ibatiba, Ibitinga, Monte Aprazível e em alguns municípios do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Minas Gerais.
Comentário meu: Ainda não disponível no Amazonas, mas logo chegará aqui e será uma ferramenta importante, sem dúvida.
