Do UOL, por TÁSSIA KASTNER, DE SÃO PAULO

Com o objetivo de tornar sua estrutura mais eficiente, o Banco do Brasil anunciou, neste domingo (20), um plano de reestruturação que deverá fechar agências e enxugar a estrutura administrativa do banco. A instituição também confirmou o plano de incentivo à aposentadoria de funcionários, esperado desde outubro.

Nessa reformulação, 781 agências de um total de 5.430 deixarão de existir —o que corresponde a 14%. Dos pontos fechados, 379 serão convertidos em postos de atendimentos, uma versão menor e mais barata de servir ao cliente. As outras 402 serão desativadas, somando-se a outras 51 agências que começaram a ser fechadas em outubro.

Em comunicado ao mercado, o banco diz que a rede de atendimento será reorganizada para adequá-la “ao novo perfil e comportamento dos clientes” e que não comprometerá a presença do BB nos municípios em que atua. As mudanças devem ocorrer ao longo de 2017.

A instituição tem hoje mais agências que seus concorrentes, incluindo o Bradesco, que soma 5.337 pontos após a incorporação do HSBC, em julho deste ano. O Bradesco fechou a compra do braço brasileiro do HSBC em agosto do ano passado.

Também serão enxugadas 31 superintendências regionais, e três diretorias serão extintas, com funções redistribuídas para outras áreas.

Com a reformulação, o Banco do Brasil espera economizar R$ 750 milhões, sendo R$ 450 milhões com a nova estrutura organizacional e R$ 300 milhões com redução de gastos com transporte de valores, segurança e despesas com os imóveis.

As mudanças também devem permitir à instituição diminuir em quase 10 mil o número de funcionários, que hoje são 109 mil. Para isso, um programa de incentivo à aposentadoria será aberto.

O Banco do Brasil tem hoje 18 mil empregados que já poderiam ter deixado o mercado de trabalho, mas seguem na ativa. Eles terão até 9 de dezembro para aderir ao plano, e deverão receber um bônus de 12 salários, além de indenização por tempo de serviço —variando entre um e três salários.

Ainda assim, o banco seguirá com um quadro funcional amplo: Itaú tem hoje 82 mil funcionários, enquanto o Santander emprega menos de 50 mil pessoas. O Bradesco emprega 110 mil, considerando os funcionários que vieram do HSBC.

ATENDIMENTO DIGITAL

Os grandes bancos têm voltado o atendimento de clientes aos canais digitais.

Segundo o BB, 40% das transações bancárias já são feitas pelo smartphone, enquanto outros 27% são via internet banking.

A tendência é semelhante nos demais bancos. O celular já é o principal canal bancário do Bradesco, enquanto no Santander, celular e computador respondem por 65% das transações realizadas pelo correntistas. No Itaú, 70% das transações são feitas pelos canais digitais.

Outra iniciativa é a criação das agências digitais, com atendimento remoto.

O Banco do Brasil tem incentivado clientes de alta renda que já não usam as agências a migrar para esse modelo de serviço.

Essas unidades digitais atendem a 1,3 milhão de clientes, mas o banco espera que esse número salte para 4 milhões até o final de 2017.

O modelo de agência digital também está em implantação no Itaú, que levou para sua comunicação com o público a oferta de serviços digitais.-

Mudanças no Banco do Brasil

As mudanças devem ocorrer em 2017

O que será fechado

>> 781 agências, sendo que 379 serão convertidas em postos de atendimentos

>> 31 superintendências regionais serão fechadas

>> 3 diretorias, que terão funções redistribuídas

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O que fazer

>> A migração de clientes atendidos em agências fechadas será automática

>> Não haverá mudança de cartões e senhas para transações na nova agência, mesmo que haja alteração no número da conta

>>O banco vai comunicar a mudança via site, SMS, aplicativo para celular, caixa eletrônico, correspondências e cartazes nas agências

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Programa de aposentadoria

>> 18 mil funcionários que já poderiam ter se aposentado terão incentivo para deixar o banco

Comentário meu: Consequência do avanço do uso dos serviços digitais. Ainda bem que o alvo são funcionários que já têm tempo para se aposentar, o que significa dizer um prejuízo menor.